Informações Gerais

  • Não aceitamos entrada de bebidas e alimentos;
  • Não trabalhamos com meia-pensão ou pensão completa;
  • Horário de Check-in: 12:00 horas / Check-out: 12:00 horas;
  • Não aceitamos animais domésticos, independente de espécie, raça ou tamanho;
  • Cortesia para 02 crianças menor de 05 anos por apartamento;
  • Café da manhã e taxas de serviços inclusos nos valores;
  • Os valores apresentados não são válidos para FERIADOS, EVENTOS E PACOTES PROMOCIONAIS;
  • No caso Day Use será cobrada uma taxa de 25,00 reais por pessoa, além disso, é necessário realizar o agendamento com antecedência;
  • No dia de chegada ou saída, em caso de disponibilidade sera concedido early check-in ou late check-out sem custos;
  • Para utilizar a área da churrasqueira é cobrada uma taxa e reserva teve ser solicitada com antecedência na recepção.

Formas de Pagamento

  • Para a garantia e confirmação da reserva trabalhamos com depósito antecipado de 50% do valor da estadia;
  • Solicitamos o envio de comprovante via fax ou e-mail;
  • Aceitamos cartão de credito;
  • Nossas tarifas estão sujeito a alterações sem prévio aviso.

Cancelamento ou alteração de reservas

Os pedidos de cancelamento ou alteração deverão ser encaminhados por escrito, diretamente ao setor de reservas através do e-mail contato@pousadavilavelha.com.br

  • Ate 30 dias antes da data de entrada: devolução total do valor depositado.
  • Ate 15 dias antes da data de entrada: multa de 15% do valor depositado.
  • Ate 7 dias antes da data de entrada: multa de 25% do valor depositado.
  • Ate 3 dias antes da data de entrada: multa de 50% do valor depositado.
  • Menos de 3 dias antes da data de entrada: multa de 100% do valor depositado.

Para entrada tardias ou saídas antecipadas se cobrara o valor total do pacote das diárias não utilizadas, uma vez que a estadia minima tenha sido cumprida.

Cartas de credito terão a validade de 3 meses não prorrogáveis; apos essa data o credito sera cancelado automaticamente.

Atenção

Senhores Hóspedes para que a sua estadia seja tranquila e a nossa prestação de serviço seja eficiente, pedimos que tomem os seguintes cuidados:

  • Nunca deixe seus filhos sozinhos na piscina;
  • Evite colocar toalhas, roupas e outros objetos na varanda e janelas dos apartamentos, pois além de ficar com um aspecto horrível, não nos responsabilizamos caso os mesmos sejam extraviados;
  • Não nos responsabilizamos por extravio de valores e objetos dentro do seu veículo;
  • A Pousada não aceita animais de qualquer espécie;
  • Não fumem na área em que não é permitido;
  • Favor avisar saída com antecedência de 24 horas. Será cobrada nova diária dos apartamentos ocupados depois das 12h00min;
  • Ao ligar condicionador de ar verificar se correntes de ar foram cortadas para não haver sobrecarga no equipamento;
  • Ao sair do apartamento favor desligar luzes, TV, ar e ventilador;
  • Pernilongos: não deixe porta e janelas do apartamento abertas, após as 18h00min.

Não é permitido

  • Levar alimentos do café da manhã;
  • A entrada de visitantes e comerciantes nos apartamentos. As visitas serão recebidas na área social da Pousada (varanda, recepção ou sala TV). O acesso à área da piscina só mediante autorização diária, sempre na companhia do hóspede e a entrada dos mesmos implicará no pagamento de tarifa extra;
  • Qualquer tipo de barulho após as 23h00min;
  • Nas áreas de lazer, crianças sem o acompanhamento dos pais;
  • Jogar papel higiênico e absorvente no vaso sanitário;
  • Tirar toalhas de banho ou rosto do respectivo apartamento;
  • Na área da piscina o uso de bronzeador /produtos oleosos bem como o consumo em qualquer tipo de objeto de vidro que possa quebrar, visando qualidade água e segurança dos usuários; Mais informações para uso na recepção.

Criança e adolescente

  • É proibida a hospedagem de crianças ou adolescentes em hotéis, motéis, pensões, pousadas ou estabelecimentos congêneres, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsáveis.

(Artigo 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente Lei nº 8.069 de 13 de Julho de 1990). Lei nº 8.978 de Janeiro de 2004

Importante

  • A voltagem da Pousada é de 220 Volts.
  • Não fornecemos toalhas para Cachoeira etc. Apenas para piscina, favor solicitar na recepção (com tarifa);
  • As diárias começam (check-in) as 14h00 e encerram-se (check-out) as 12h00min;
  • As contas deverão ser fechadas antecipadamente;
  • Senhores Hóspedes: qualquer dano nos objetos, móveis ou utensílios da Pousada será debitado na conta dos mesmos – valor de mercado;
  • Tatuagens recentes (de henna ou definitiva), cremes diversos para corpo e cabelo e quaisquer outros produtos (inclusive xixi) não deverão entrar em contato com roupas de cama e banho da Pousada para que não haja danos, caso isso ocorra será cobrada tarifa de 20% do valor de mercado para ocorrências leves, e 100% do valor de mercado se perda total;
  • É proibido o uso indevido de qualquer tipo de instrumento(s) musical (is) nas dependências da Pousada. E qualquer tipo de brinquedo agressivo (arco e flecha, tacape, lanças, dardos etc.);
  • Pertences deixados/esquecidos serão guardados por até 03 (três) meses, depois a Pousada lhes dará o destino que achar por bem.

Horários de funcionamento

  • Café da Manhã: das 8h00 às 10h30.
  • Piscina: das 10h00 às 20h00.
  • Limpeza dos apartamentos: das 10h às 14h00(Exceto em dias de IN e OUT).
  • Sauna; das 17:30 as 21:00.
  • Bar; das 08:00 as 22:00, para bebidas e 08:00 as 18:00 para petiscos.

Estacionamento

  • Aconselhamos não deixar objetos nos veículos, guardem seus pertences no apartamento por segurança;
  • Não nos responsabilizamos por qualquer dano causado por terceiro, tais como colisões, furtos, etc;
  • É proibido o uso de qualquer aparelho sonoro, tais como buzina, som etc;
  • Favor estacionar de forma que facilite a entrada e saída de outros veículos, além de não ocupar mais de uma vaga de estacionamento. Quaisquer outras dúvidas dirijam-se à recepção.